联系我们与官方服务通道
麻将胡了在线试玩平台设立有专门的技术支持与数据服务团队，处理关于"连续出分实测"报告解读、客户端故障、账号数据查询以及传奇私服服务器合作等各类事务。我们承诺在工作时间内的平均首次响应时间不超过45分钟，复杂问题将在24小时内给出阶段性解决方案。
为了确保您的请求能够被对应团队快速处理，请根据问题类型选择合适的联系渠道。所有渠道均支持中文（简体）交流，技术类问题建议附上客户端"帮助-系统日志"中导出的日志文件，这将使排查效率提升约60%。
主要联系方式与响应时效
以下列出平台的核心联系通道。对于非紧急问题，我们推荐优先使用工单系统，这有助于我们内部追踪问题处理进度，避免邮件遗漏。
- 官方邮箱（数据与报告类）：[email protected] —— 用于咨询实测报告细节、申请原始数据核对、反馈数据异常。响应时效：1个工作日内。
- 技术支持邮箱（客户端故障）：[email protected] —— 用于处理安装失败、闪退、连接超时等技术问题。响应时效：4小时内。
- 合作洽谈邮箱：[email protected] —— 用于传奇私服服务器接入合作、媒体互推、数据互换等商务事宜。响应时效：2个工作日内。
- 在线工单系统：访问网站首页右下角"帮助中心"，提交工单后可实时查看处理状态。这是最推荐的联系方式。
关于电话支持：考虑到在线试玩平台的运营性质，我们暂未设立公开电话热线，以避免非工作时间的漏接影响服务体验。所有紧急问题（如账号被盗、数据丢失）请优先使用工单系统并标记为"紧急"，系统会自动升级处理优先级。
工作时间与服务承诺
技术支持和数据服务团队的工作时间为每周一至周日，上午9:00至晚上21:00（含法定节假日）。非工作时间提交的工单或邮件，将在下一个工作时段开始后的2小时内得到响应。
我们对外公布的服务承诺包括：第一，对于客户端闪退类问题，在收到日志文件后的3小时内定位原因；第二，对于实测数据缺失或对不上的情况，经核实后将在1个工作日内补发修正数据包；第三，所有服务过程不收取任何形式的"加急费"，请谨防任何冒充本站工作人员的收费行为。
各业务线联系指引
为了帮助您更精准地找到对应的负责人，我们将主要业务划分为以下四个板块，请参照描述选择正确的联系对象。
1. 麻将胡了在线试玩体验反馈
如果您在试玩过程中遇到规则疑问、玩法建议或界面显示问题，请直接联系技术支持邮箱。邮件标题请注明【试玩反馈】。我们每周会汇总玩家建议，并在下周一更新"版本更新日志"。
2. 连续出分实测数据合作
高校研究机构、媒体或数据分析爱好者若希望基于我们的公开数据集进行二次分析，或申请更高粒度的脱敏数据，请发送邮件至数据邮箱。申请时请简要说明研究目的与使用范围，我们会在3个工作日内审核并回复。
3. 传奇私服服务器联调
对于希望与麻将胡了试玩客户端进行服务器联调的传奇私服运营方，请联系合作洽谈邮箱。我们提供标准的API接口文档，支持并发数在500人以下的服务器进行压力测试联调。通常联调周期为5-10个工作日。
4. 违规举报与内容安全
若在网站或客户端中发现任何违规信息（如外挂广告、诈骗链接），请发送邮件至support邮箱并标注【举报】。我们将在2小时内响应并核实处理，举报者的信息将严格保密。
常见联系问题快速解答
Q1: 我想查询自己账号的历史实测数据，应该联系哪里？
您无需通过邮件申请。登录客户端后，进入"个人中心-数据档案"即可查看全部历史记录并导出。若因客户端重装导致本地数据丢失，请提交工单并提供注册手机号，我们会在核实身份后为您恢复最近3个月的云端备份数据。
Q2: 给支持邮箱发信后多久能收到回复？
在工作时间内发送的邮件，平均回复时间为90分钟。若2小时内未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过工单系统提交相同内容，以免因邮件服务商拦截造成延误。
Q3: 是否有微信群或QQ群可以交流？
目前平台未设立官方QQ群或微信群。我们通过站内社区论坛提供交流空间，以保证讨论内容的可追溯性和合规性。任何以"官方群"名义邀请您加入的外部链接均为假冒，请勿点击。